La piattaforma di streaming che trasmette in esclusiva la Serie A risarcirà gli utenti che hanno sperimentato disservizi durante la trasmissione delle partite il 4 gennaio. La procedura di indennizzo sarà automatica. Ecco tutti i dettagli.
Il presidente dell’Agcom Giacomo Lasorella ha detto che la piattaforma Dazn ristorerà gli utenti che hanno avuto disservizi. Lo ha dichiarato al termine dell’incontro con il ministro delle Imprese del Made in Italy Adolfo Urso e con il ministro per lo Sport e i Giovani Andrea Abodi.
Le cose da sapere sui rimborsi
La stessa azienda ha poi chiarito in una nota come saranno erogati i rimborsi: “L’indennizzo avverrà attraverso accredito dell’importo secondo le modalità di pagamento prescelte da ciascun cliente oppure mediante rilascio di voucher. La procedura di rimborso sarà attivata già a partire da questa settimana e sarà completata entro l’inizio di febbraio. Ciascun utente interessato riceverà comunicazione con conferma del rimborso all’indirizzo mail associato al proprio account”. Gli indennizzi saranno automatici, senza attendere la domanda dell’utente. Agli utenti sarà restituito un quarto dell’abbonamento mensile.
Secondo quanto scritto da Dazn, il disservizio avrebbe interessato due delle dieci partite disputate il 4 gennaio: Inter-Napoli e Udinese-Empoli. L’azienda ha anche aggiunto che il disservizio sarebbe stato causato da un partner globale esterno incaricato di gestire la distribuzione del traffico sui server (Cdn) e che avrebbe avuto una dimensione molto più circoscritta rispetto a quanto capitato la scorsa estate.
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Le parole della Lega Serie A
“La Lega Serie A ringrazia il governo, il ministro Urso e il ministro Abodi per l’incontro che è stato utile e fruttuoso”, ha dichiarato il presidente Lorenzo Casini. “Dazn ha confermato ulteriori impegni per migliorare il servizio e sposterà in Italia una struttura tecnica operativa per dare risposta sempre più immediata a qualsiasi tipo di problema”.
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Casini: “Gli indennizzi saranno automatici”
Il presidente della Lega Serie A ha specificato ancora: “In ogni caso saranno indennizzati gli utenti che hanno subito malfunzionamenti, come prevede la delibera Agcom per la partita che non hanno visto. La lega A è parte lesa, siamo grati al governo dell’intervento e del sostegno”.
Il commento del ministro dello Sport, Andrea Abodi: “L’incontro è stato molto soddisfacente dal punto di vista degli impegni anzi dal punto di vista dell’analisi tecnica che ci ha consentito di comprendere la ragione dei disservizi, la quantificazione dei disservizi, la volontà di andare incontro riconoscendo il danno procurato agli abbonati, l’impegno a portare in Italia in la struttura tecnica. Gli auspici sono stati soddisfatti, la realtà poi va misurata“.
Fonte Agi